Es un sistema integral de “Contact Center” con conexión a cualquier tipo de telefonía digital, analógica o IP. Es ideal para campañas entrantes, salientes o “blending” ya que permite tener un control absoluto de la productividad de los agentes, monitorea el resultado de las campañas ya que cuenta con diversas configuraciones y por medio de reportes en tiempo real proporciona estadísticas de llamadas efectivas, promedio de tiempo de atención, etc., para que el supervisor tenga conocimiento de qué está haciendo cada agente generando resultados positivos en la operación diaria.

Nuestra solución está conformada por: marcador progresivo (predictivo / automático), UCTI (Pop Screen CRM), grabación de llamadas de agente, IVR (menú interactivo de voz) y ACD (distribución automática de llamadas), que pueden ser implementados con su infraestructura o para optimizar su inversión también contamos con opción en la nube.