# | Caracteristica |
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· | El sistema permite la captura, almacenamiento y procesamiento de la información emitida por el puerto CDR "call detail reporting" del conmutador |
· | Una vez capturados los registros de llamadas proporcionados por el CDR la plataforma procesa de manera automática la tarificación para generar los reportes, estadísticas y alertas necesarias. |
· | Portal de reportes web con acceso 7 x 24 x 365 para acceso desde cualquier punto de la red en los navegadores mas populares del mercado (versiones actualizadas) |
· | Permite al usuario elaborar y clasificar sus propios reportes. |
· | Permite la exportación de reportes a archivos en diversos formatos entre otros Word, Excel, y PDF. |
· | El sistema permite importar la factura electrónica completa de los principales proveedores de telefonía fija y móvil. |
· | El sistema permite generar reportes especiales basados en SSRS (SQL Reporting Services) y personalizar dichos reportes de manera simple y amigable. |
· | Opción de habilitar o deshabilitar el directorio telefónico del portal personal. |
· | El administrador cuenta con la facultad de habilitar/ deshabilitar el envío de correos para declaración de llamadas. |
· | El sistema admite la posibilidad de bloquear códigos en base a declaración de agenda, consumo o presupuesto asignado. |
· | Administración de usuarios mediante el portal WEB con accesos jerarquizados, restringidos y personalizados por responsable de sitio, área, división o centro de costo. |
· | Capacidad del sistema de reprocesar la información a petición del usuario en caso de cambios o errores. |
· | Capacidad de desarrollar Scripts de interpretación de data necesarios para el proceso de tarificación de acuerdo a los cambios en los sistemas de marcación o planes tarifarios. |
· | Por default el sistema cuenta con soporte en linea 5 x 8 de 10 horas al mes por medio de un especialista "en demanda" |
# | Caracteristica |
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· | Permite fijar niveles de usuario para la administración del servicio y su control mediante contraseñas de ingreso, asignación de niveles de consulta. |
· | Permite consulta, administración y envío-recepción de información vía WEB mediante conexiones seguras vía HTTPS. |
· | Permite emitir alertas por haber excedido el costos, presupuesto, número de llamadas y que al ser rebasadas cambien de categoría. |
· | Permite al usuario/ administrador poder fijar los niveles de alertas y notificaciones por tipo de usuario, extensión o código. |
· | Permite al usuario/ administrador poder fijar los niveles de notificaciones por violación de un umbral por tipo de usuario, extensión o código. |
· | Permite acceder desde cualquier navegador web vigente en el mercado. |
· | Permite modificar de manera simple, las tarifas y/o servicios de cada portador o "carrier" específicas para cada cliente y hacer ajustes en el momento en que estas se modifiquen. |
· | El sistema permite establecer un servidor espejo que efectúe los servicios de backup de manera automática, lo cual se hace en la configuración inicial.*** |
· | Para efectuar los ajustes mencionados anteriormente se pueden utilizar las horas de servicios profesionales; incluidas. |
· | Los servicios de respaldos de datos, configuración y mejoras del sistema se pueden efectuar de manera mensual o trimestral en demanda del usuario con independencia del Servidor en espejo. |
# | Caracteristica |
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· | El informe de gasto por código o por número de extensión contendrá los siguientes datos y conceptos: |
· | Llamadas entrantes (cantidad de llamadas y duración). |
· | Llamadas locales (cantidad de llamadas, duración y costo). |
· | Llamadas a celular (cantidad de llamadas, duración y costo). |
· | Llamadas de larga distancia nacional (cantidad de llamadas, duración y costo). |
· | Llamadas de larga distancia internacional (cantidad de llamadas, duración y costo). |
· | Llamadas de larga distancia mundial (cantidad de llamadas, duración y costo). |
· | Totalizador (cantidad de llamadas, duración y costo). |
· | Llamadas internas |
· | Llamadas origen destino. |
· | El despliegue detallado de llamadas realizadas por código o extensión tendrán los siguientes campos: |
· | Extensión de donde se realizó la llamada. |
· | Código con el cual se realizó la llamada. |
· | Fecha de realización de la llamada. |
· | Hora en la cual se realizó la llamada. |
· | Número marcado. |
· | Duración en minutos de la llamada. |
· | Importe o costo de la llamada conforme a las tarifas del cliente. |
· | Línea usada para cursar la llamada. |
· | En el caso de ser una llamada de entrada a la empresa, si el conmutador informa el número que originó esa llamada, en los reportes podrá visualizarlo. |
· | Informe mensual, con la información de las llamadas excepcionales de su Empresa. |
· | Los parámetros de excepcionalidad más comunes son: |
· | Llamadas a números especiales 01900. |
· | Llamadas con duración mayor a [X] minutos. |
· | Informe mensual, con la información de las llamadas excepcionales de su Empresa. |
· | Reporte por división, centro de costos, extensión y código de empleados con mayor gasto |
· | Reporte por división, centro de costos, extensión y código de empleados con mayor numero de llamas |
· | Reporte por división, centro de costos, extensión y código de empleados con mayor tiempo |
· | Reporte por división, centro de costos, extensión y código |
· | Ranking de división, centro de costos, extensiones y códigos |
· | Ranking por localidad mas llamada |
· | Ranking por tipo de llamada, números, localidades. |
· | Resumen por día, por línea. |
· | Número de llamadas entrantes por día y por hora. |
· | Número de llamadas salientes por día y por hora. |
· | Número de llamadas salientes en horario no laboral. |
· | Número mas marcado |
· | Extensiones en horario no laboral. |
· | Llamadas de más de 60 minutos |
· | Llamadas a números 01900 |
· | Reportes de PRESUPUESTO por extensión, código y centro de costos. |
· | Reportes de EVOLUCIÓN del gasto por extensión, código y centro de costos. |
· | Reportes de RANKING (ordenamiento) del gasto por extensión, código y centro de costos. |
· | Reporte por división, centro de costos, extensión y código de empleados con mayor tiempo |
· | Reportes de TRAFICO por troncal y extension |
· | Reportes de CARRIER de telefonia |
· | Correlación de información del gasto telefónico de los diferentes carriers de servicio de telefonía |
· | Permite cotejar la información de cobranza por parte de los carriers de servicios de telefonía y los consumos |
· | Estadisticas |
· | Generación de estadísticas de los reportes mas representativos |
· | Utilizando el reporteador puede desarrollar sus propios reportes y exportar a Excel para su explotación |
· | Los reportes pueden ser visualizados en pantalla, impresos y/o exportables |
# | Caracteristica |
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· | Capacidad de trazado de llamadas, inicio a fin, considerando las transferencias de llamadas |
· | Se puede visualizar el evolutivo del consumo por extensión, código o centro de costo desde 3,6 y 13 meses |
· | El proceso se efectúa con una periodicidad de cada 15 minutos de manera automática lo que permite contar con datos actualizados todo el tiempo. |
· | Capacidad de agendar eventos programados que el sistema correrá en forma automática. |
· | Facilidad para programar alertas de falta de captura de datos. |
· | Generación de alarmas durante el proceso al presentarse una situación fuera de los parámetros configurados tal como llamadas de duración excesiva, fuera de horario, etc. |
· | Presupuesto: Una vez que el sistema detecte que el consumo de centro de costo ha llegado a cierto porcentaje enviará una notificación informando de la situación al respecto. |